Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia produktu w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, wysłane w szczególności:

na adres e-mail: biuroporszak@o2.pl
lub pisemnie na adres: Ławiczek 27, 87-630 Skępe, PL
lub za pomocą

Formularz kontaktowy

Imię i nazwisko Adres e-mail Temat Wiadomość

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot towaru

Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy Klient zobowiązany jest odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych.

Zwrot powinien obejmować produkt:

kompletny,
nieuszkodzony (dopuszczalne jest sprawdzenie charakteru i funkcjonalności towaru),
odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Zwrot płatności

Zwrot wszystkich dokonanych płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.